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南海集团娱乐平台·八旬老人错过火车 成都车站热心送他回家

2020-01-11 15:23:29

南海集团娱乐平台·八旬老人错过火车 成都车站热心送他回家

南海集团娱乐平台,封面新闻讯(李叶青 杨建辉 记者 李智)2月19日,正月初四,正逢铁路春运返程高峰期,成都站、成都东站铁路工作人员爱心接力,携手帮助一名年近八旬,独自乘车且行动不便的老人顺利搭乘了前往老家资中的火车。

19日上午10点左右,一位面色焦急行色匆匆的老人拿着车票,找到成都站工作人员刘晓宏,询问前往老家资中的k1139次列车乘车地点。

看过车票后,刘晓宏发现列车已经发车,他赶紧查询是否有其它前往资中的列车,发现已经没有当日从成都站发往资中的车了。

看到老人独自一人,拄着拐杖,又携带大量行李,刘晓宏决定陪同老人,一起前往成都站“张允先锋岗”便捷改签服务台,并将旅客情况告知车间值班干部寻求帮助。

不到两分钟,成都站客运车间党总支书记夏至便急匆匆赶来,在和老人详细沟通后了解到,老人名叫彭碧仙,已经八十高龄了,因子女在外地打工,无法陪同老人坐车,老人身上没带现金,仅有一张车票。

在询问老人意愿后,夏至决定拿出自己100元现金,帮助老人改签成都东至资中的g8529次列车,并将剩余现金交给老人以便她能顺利返程。

时间临近饭点,他们又给老人打来了热乎乎的饭菜,老人眼中满是惊讶与感激,没想到会受到如此贴心的照顾。

下午2点,成都站客运车间便安排工作人员刘晓宏,一路护送老人搭乘地铁前往成都东站乘车,和成都东站职工一起将老人送上列车, 并与列车长进行了重点交接,他们才安心返回。

春运以来,成都车站每天会遇到很多需要帮扶的重点旅客,虽然辛苦,但本着尽职尽责温馨服务的不变初心,践行着“平安春运,有序春运,温馨春运,让旅客体验更美好”的服务理念。

截至目前,2018年春运期间成都车站累计服务重点旅客共计328人次。

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